В отношении определения пользователей, компания WantResult предоставляет услуги, которые позволяют получить данные о посетителях сайта, даже если они не заполняли формы обратной связи, а просто просматривали его и проводили на нем некоторое время. WantResult предлагает технологию, которая позволяет достичь этой цели. Код, установленный на сайте, отслеживает посетителей и собирает информацию о них с помощью файлов cookie. WantResult успешно разработала и применяет данную технологию.
В cookies-файлах программы отслеживания содержатся данные, которые могут быть использованы для определения номера телефона или e-mail посетителя сайта. Обычно, при использовании социальных сетей и web-почты через браузер, информация об использованных логинах (телефонах, e-mail) может сохраняться в cookies-файлах браузера. Технология WantResult может быть неправильно названа, лучше называть ее технологией определения данных пользователей на основе cookies-файлов. Современные сайты часто информируют о сборе информации о cookies-файлах пользователей.
Я сразу же поинтересовался у клиента, готов ли он заниматься холодным обзвоном телефонов, полученных с помощью услуги Want Result. Клиент согласился обзванивать определенные номера самостоятельно. Тогда мы решили протестировать эту услугу, воспользовавшись предложенным бесплатным тестовым периодом. Для этого нам нужно было авторизоваться на сайте компании Want Result, где мы сможем видеть профили пользователей. Так мы приступили к тестированию технологии и сделаем соответствующие выводы.
После установки кода на сайт, вы получаете испытательный период, который ограничен числом «определений». За установку кода на сайт клиент заплатил программисту 500 рублей. В нашем случае, во время бесплатного испытательного периода, мы имели возможность получить 10 «определений пользователей». У вас есть возможность создать черный список телефонов и электронной почты, которые не будут учитываться при определении пользователей. В этот список были добавлены все сотрудники нашей компании (штатные и нештатные), которые могут получать доступ к сайту.
Результаты определения пользователей, полученные в ходе тестового периода, будут отображаться в web-сервисе панели управления WantResult. WantResult стремился создать свою панель управления, которая была бы упрощенной CRM-системой.
Для обеспечения тестового периода работы определения пользователей необходимо было согласовать включение рекламного трафика на сайте. Запуск рекламного трафика был осуществлен с использованием контекстной рекламы Яндекс.Директ. Это позволило привлечь трафик посетителей из нашего региона.
В результате исследования получено 8 определений пользователей, среди которых большинство номеров телефонов не принадлежат нашему региону, включая Архангельск. Клиент не проявлял особого интереса к звонкам по этим номерам. По номерам телефонов из других городов можно сделать вывод, что он вообще не звонил. Один из определенных пользователей, которому удалось совершить звонок, проявил некоторый интерес, но сделал это не очень уверенно, при этом качество связи оставляло желать лучшего.
Мой клиент сомневается в реальности телефонов пользователей, поскольку они имеют номера другого региона. WantResult, наш менеджер по продажам, объяснял, что регион зависит от места покупки сим-карты, а не от фактического местонахождения человека. Однако это объяснение не убедило моего клиента в достоверности таких номеров телефонов.
